Livraisons et retours

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Politique de remboursement : Nous vous rembourserons en totalité les items achetés s'ils sont inutilisés et retournés dans leur emballage original avec étiquettes encore attachées, dans les 14 jours suivant la date de facturation.

Politique d'échange : Nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivant la date de facturation, si les items sont inutilisés et retournés dans leur emballage original avec étiquettes encore attachées.

Politique des fêtes : Nous acceptons les retours et échanges pour les achats effectués en décembre 2020 jusqu'au 7 janvier 2021.

Pour nous retourner un item, merci de nous envoyer votre demande par courriel au info@quartz-co.com en y inscrivant votre nom, numéro de facture, le nom du modèle, la taille, la couleur et la raison du retour. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de facturation pour pouvoir être acceptées.  Par la suite, nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée. À la réception de l'item, nous procéderons à son inspection et, s'il est en parfaite condition, nous rembourserons votre carte en totalité et vous ferons parvenir une confirmation par courriel. Si l'item présente un problème, nous vous contacterons. *Non applicable sur les articles en vente finale.